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【試験問題】Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント 資格取得へ⑩

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こんにちは、アンダーソンです。
引き続き試験対策問題集シリーズやっていきます。
FIELD SERVICE LIGHTNING コンサルタントをやっていきます。
今回は91問目からです!

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問91

Universal Containersは、設置、修理、およびコンサルティングサービスを提供します。 技術者が作業を完了すると、設置、修理、およびコンサルティングサービスに関するさまざまなレポートを提供する必要があります。 この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの構成はどれですか。 2つの答えを選択してください

A.納入商品
B.商品テンプレート
C.作業種別
D.サービスレポートテンプレート

C.作業種別
D.サービスレポートテンプレート


問92

Universal Containersのサイト訪問の約70%は、ほぼ同じ時間と同じリソーススキルセットを完了するのにかかる検査と見積りセッションです。 これらの作業指示書の作成を合理化するためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?

A.技術者に作業指示の複製機能を使用するようにトレーニングします。
B.作業指示書標準化ウィザードを起動します。
C.作業指示品目の標準セットを作成します。
D.作業指示書で使用する作業種別を作成する

D.作業指示書で使用する作業種別を作成する


問93

Universal Containersの現場技術者は、Field Serviceモバイルアプリのサービス予定画面の上部に、作業指示の住所、件名、ステータス、およびアカウントを表示する必要があります。 コンサルタントはこれらのフィールドの更新をどこで行う必要がありますか?

A.サービス予定ミニページレイアウト
B.作業指示書コンパクトレイアウト
C.作業指示書フィールドセット
D.サービス予定のモバイルページレイアウト

B.作業指示書コンパクトレイアウト


問94

Universal Containers(UC)はField Serviceを使用しており、UCのオフィスで顧客ミーティングがあります。 会議を予約するとき、彼らは毎時9時から5時の間の時間に開始することを望みます。 どうすればこれを達成できますか?

A.地域固有の営業時間を使用します。
B.お客様の営業時間を使用します。
C.時間ごとにスロットのある複数の稼働時間を使用します。
D.作業の種類に正確な予定を使用します。

D.作業の種類に正確な予定を使用します。


問95

Universal Containersは、各技術者が毎日アクティブに作業している時間を追跡したいと考えています。 アクティブに作業している時間の割合を計算するために、どの2つのデータ要素をキャプチャする必要がありますか?

A.クライアントの場所での技術者の時間
B.完了した技術者作業指示
C.技術者の出張時間
D. 1日あたりの技術者の時間

A.クライアントの場所での技術者の時間
D. 1日あたりの技術者の時間


問96

Universal Containersは、昼休みが既存のスケジュールされた作業を妨げることを望まない。 コンサルタントは、毎日午後1時から始まる30分の昼休みを確実にするために、スケジューリングポリシーをどのように構成する必要がありますか?

A.定期的なサービスの予定を作成する
B.リソース不在を毎日作成します。
C.適切なリソース稼働時間を使用する。
D.リソース可用性ルールを使用します。

D.リソース可用性ルールを使用します。


問97

Universal Containersは、オンサイトで複数のステップを必要とするジョブをスケジュールします。 彼らは、既存のステータスフローに新しいステータスを追加したいと考えています。 どの2つの構成をセットアップする必要がありますか? 2つの答えを選んでください。

A.許可された状態遷移をフィールドサービス設定に追加します。
B.新しいステータスを作業指示書に追加する
C.技術者のプロファイルにステータス移行の権限を追加します。
D.サービス予定に新しいステータスを追加します。

C.技術者のプロファイルにステータス移行の権限を追加します。
D.サービス予定に新しいステータスを追加します。


問98

企業がField Serviceモバイルアプリのブランドに追加できる構成はどれですか。

A.会社のロゴ
B.会社の色
C.会社のスタイルシート
D.会社の住所

A.会社のロゴ
B.会社の色

問99

Universal Containersは、サードパーティの請負業者に業務を委託しています。 この請負業者は、週に100時間働くことに専念しています。 これをシステムでどのように構成する必要がありますか?

A. 1週間に20時間利用可能な5つのリソースを作成します。
B. 1日20時間利用可能なリソースを作成します。
C.必要なリソースとして請負業者との100のサービス予定を作成します。
D. 1週間に100時間の容量を持つ容量ベースのリソースを作成します。

D. 1週間に100時間の容量を持つ容量ベースのリソースを作成します。

問100

Universal Containersは、インバウンドコンタクトセンターリクエストに関連するすべての内部および外部の作業を追跡する方法を実装する必要があります。 コンサルタントはどのように作業の追跡を推奨すべきですか?

A.親/子作業指示書
B.ケースのみ
C.ケースと作業指示書
D.作業指示のみ

A.親/子作業指示書


お疲れ様でした。
いかがでしたでしょうか?
うまく使えば本当に便利な最高のツールだと思います。
しっかり勉強してFieldServiceコンサルタントをめざしましょう!!!

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