資格勉強

【試験問題】Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント 資格取得へ⑦

資格勉強
この記事は約6分で読めます。

こんにちは、アンダーソンです。
引き続き試験対策問題集シリーズやっていきます。
FIELD SERVICE LIGHTNING コンサルタントをやっていきます。
今回は61問目からです!

スポンサーリンク

問61

Universal Containersは、詳細を収集して電子的に顧客に送信できるように、現場技術者が完了した作業の詳細と顧客の承認を取得できるようにしたいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか?

A.レポートを生成するプロセスビルダーを作成する
B.カスタムレポートを作成する
C.標準のサービスレポートを使用する
D.標準の作業指示メールテンプレートを使用する

C.標準のサービスレポートを使用する


問62

Universal ContainersのDSO(Days Sales Outstanding)は過去最高であり、収集時間を短縮する方法を評価しています。 DSOの削減に役立つものは何ですか?

A.技術者に請求対象外の時間をすべて記録するように要求します。
B.請求可能な作業指示書に顧客の署名を要求する。
C.すべてのインストールで承認が必要です。
D.作業指示に技術者のサインオフを要求する。

B.請求可能な作業指示書に顧客の署名を要求する。


問63

Universal Containersは、修理作業に必要な在庫を確実に追跡および管理して、技術者が作業に必要な資材を確保できるようにしたいと考えています。 コンサルタントがSalesforceでこれらの在庫要件を追跡することを推奨する2つの方法はどれですか? 2つの答えを選択してください

A.サービスリソースに関連する必要商品
B.サービス予定に関連する必要商品
C.作業指示品目に関連する必要商品
D.作業指示書に関連する必要商品

C.作業指示品目に関連する必要商品
D.作業指示書に関連する必要商品


問64

Universal Containers(UC)は、すべての作業指示の特定のSLAへの準拠を測定したいと考えています。 この要件を達成するために、コンサルタントはどの順序でセットアップを実装する必要がありますか?

A.マイルストーンの設定、資格レコードの作成、作業指示の資格プロセスの設定。
B.作業指示のエンタイトルメントプロセスの設定、マイルストーンの設定、エンタイトルメントレコードの作成。
C.マイルストーンの設定、作業指示の資格プロセスの設定、資格レコードの作成。
D.エンタイトルメントレコードを作成し、作業指示の資格プロセスを設定し、マイルストーンを設定します。

B.作業指示のエンタイトルメントプロセスの設定、マイルストーンの設定、エンタイトルメントレコードの作成。


問65

Universal Containersは、二酸化炭素排出量を削減するイニシアチブを持っています。 上記の要件を満たすために、コンサルタントがスケジューリングポリシーで使用することを推奨する要素は何ですか?

A.旅行サービスの最小化の目的に最大の重みを付けます。
B. ASAPサービス目標を削除します。
C. Match Location Work Ruleを削除します。
D.在宅勤務の最大旅行ルールを追加します。

A.旅行サービスの最小化の目的に最大の重みを付けます。


問66

Universal Containersは、製品によって価格が異なるヨーロッパの複数の国でField Service Lightningを実装しています。 価格表のセットアップと構成を検討するときにコンサルタントが推奨する2つのオプションはどれですか。

A.標準のグローバルサービス価格表エントリを利用します。
B.複数の国に固有の価格表を利用する。
C.国固有の価格表エントリを利用する。
D.標準のSalesforce価格表を利用する。

B.複数の国に固有の価格表を利用する。
C.国固有の価格表エントリを利用する。


問67

コンサルタントがフィールドサービスモバイルアプリのサービスの予定と作業指示の更新について技術者に積極的に通知し続けるための最も効率的な方法は何ですか?

A. Field Service管理アプリからスケジュールジョブを利用します。
B.フィールドサービス設定で通知を有効にします。
C.トリガーを利用して、関連するユーザーにメールを送信する。
D. Service Consoleアプリでプッシュ通知を有効にします。

B.フィールドサービス設定で通知を有効にします。


問68

Universal Containersは、ゴールド顧客と標準顧客の2時間と4時間の予約ウィンドウを提供します。 コンサルタントは、適切なアポイントメント予約ウィンドウを提供するために何を推奨するべきですか?

A.サービス期限
B.顧客の勤務時間
C.顧客のエンタイトルメント
D.サービスの緊急性

C.顧客のエンタイトルメント

問69

Universal Containersは、割り当てられた作業を完了するために必要な情報をフィールド技術者に提供するためのナレッジソリューションを実装しました。 どの機能が利用できるようになりますか? (2つ選択)

A.ナレッジ記事を作業指示品目のみに添付します。
B.添付記事を管理し、ナレッジベースを検索します。
C.作業指示と作業指示品目に記事を添付します。
D.添付記事にクイックアクションとグローバルアクションを含める。

B.添付記事を管理し、ナレッジベースを検索します。
C.作業指示と作業指示品目に記事を添付します。

問70

Universal Containersには、設置または廃止するために特定の専門知識を必要とする設置ベースの機器があります。 また、作業は機器のタイプによって大きく異なる場合があります。 インストールと廃止作業を効率的に管理するためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか。

A.検証ルールと作業タイプ
B.作業種別とスキルの要件
C.マイルストーンとサービスの予定
D.スキルの要件と資格

B.作業種別とスキルの要件


お疲れ様でした。
ここまではいかがでしょうか!
引き続き頑張っていきましょう!

最初からはこちらからどうぞ!

次の問題はこちらからどうぞ!

Field Service Lightningについてイチからおさらいしたい方はこちらからどうぞ。

その他の試験問題集はこちらです。資格取得に向けてどんどん問題を解いていきましょう!

Salesforceの資格についておさらいしてみましょう。自分にあった資格は?次に目指すべき資格は?を詳しく解説しています。

FieldServiceLightningコンサルタントの受験体験記

Salesforceの資格取得に向けて頑張っている方を全力でサポートしています!

コメント