こんにちは、アンダーソンです。
そして、Salesforceの世界にようこそ！
ここではSalesforceについてもっと知ってもらいたいということで、
アンダーソンのTrailMixを作りました！
Salesforceについて知る
ClassicとLightningの違いとは？CRMとは？を学ぼう
Salesforce ユーザの基本
Salesforce についての基礎知識と、Salesforce を活用して成果に結びつける方法を学びます。
trailhead.salesforce.com
https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/admin_intro_crm_basics
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Salesforce CRM
カスタマーリレーション管理 (CRM) ソフトウェアを使用してビジネスを成長させる方法について説明します。
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Salesforce Platform の基礎
プラットフォームについて学習し、使用事例を確認し、カスタム機能を作成します。
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SalesCloudを学ぼう
SalesforceのCRMともう一つ大きな機能としてのSFA。
SalesCloudの機能を身につけましょう。
Sales Cloud の基本
ビジネスニーズに合わせて Sales Cloud をカスタマイズします。
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Lightning Experience のリードと商談
Salesforce のリードと商談を使用して、セールスプロセスを促進する方法を学びます。
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Lightning Experience の取引先と取引先責任者
取引先と取引先責任者が Salesforce でどのように連携するかを確認します。
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ServiceCloudを学ぼう
ServiceCloudプラットフォームでケースやエンタイトルメントを操ろう。
コンタクトセンターの変革
サービスエージェントを採用し、コーチングによってどのチャネルでも対応できるようにします。
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Service Cloud の基礎
オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を引き上げます。
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エンタイトルメント管理
自分が作成したルールに従って顧客に優れたサービスを提供するという約束を実現します。
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Next Stage
お疲れ様でした！
Salesforceをもっといじってもっと知りたい！？
わかりました、そんなあなたに次におすすめのアンダーソンセレクトを
ご用意しています。是非チャレンジしてみてくださいね！
