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【試験問題】Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント 資格取得へ⑧

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こんにちは、アンダーソンです。
引き続き試験対策問題集シリーズやっていきます。
FIELD SERVICE LIGHTNING コンサルタントをやっていきます。
今回は71問目からです!

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問71

Universal Containersは、顧客とのやり取り(インストールなど)ごとに複数のサービス技術者をスケジュールすることを含む複雑なサービスモデルを使用します。 コンサルタントは、サービス技術者が完了した作業を追跡するために必要なデータを確実に入力できるようにするにはどうすればよいですか?

A.ケースフィードを更新し、関連するサービス担当者にタグを付けます。
B.作業指示品目とそれに関連する親資産を更新します。
C.サービス予定とそれに関連付けられた親レコードを更新します。
D.作業指示書とそれに関連付けられた親アカウントを更新します。

D.作業指示書とそれに関連付けられた親アカウントを更新します。


問72

どのような構成のセットがスケジューリングポリシーを構成し、企業がビジネスの制約や好みを遵守できるようにしますか?

A.サービスの目的と作業の種類
B.サービスの目的と就業規則
C.サービスレベルと就業規則
D.サービス契約とサービスレベル。

B.サービスの目的と就業規則


問73

Universal Containersは、在庫が不足しているために作業指示を完了できない場合に、現場技術者がフォローアップのサービス予定を作成できるようにしたいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を実装する必要がありますか?

A.マクロを実装して、既存の作業指示書にサービス予定を生成します。
B.クイックアクションを実装して、既存の作業指示書に新しい作業指示書項目を作成します。
C.クイックアクションを実装して、既存の作業指示書に新しいサービス予定を作成します。
D.既存の作業指示書にサービス予定を作成するカスタムボタンを実装します。

C.クイックアクションを実装して、既存の作業指示書に新しいサービス予定を作成します。


問74

Universal Containersは、作業オーダーの完了時に、技術者がバーコードスキャナーを使用して資産番号を記録することを望んでいます。 この情報を取得するには、どのフィールドタイプを設定する必要がありますか?

A.バーコード
B.数式
C.テキスト
D.数値

C.テキスト


問75

Universal Containersは、特定の資格を持つ現場技術者のみが特定のタイプの作業指示書を送られるようにしたいと考えています。 コンサルタントが正しいリソースが作業指示書に割り当てられていることを確認できる2つの方法はどれですか? 2つの答えを選んでください。

A.作業種別とスキル要件を実装します。
B.割り当てルールと作業指示書を実装します。
C.ユーザーにスキルとスキルレベルを割り当てます。
D.リソースにスキルとスキルレベルを割り当てます。

A.作業種別とスキル要件を実装します。
D.リソースにスキルとスキルレベルを割り当てます。


問76

Universal Containersの顧客は通常、最初のインストールを完了させた技術者と同じ技術者がサービスを提供することを好みます。 コンサルタントはこのルールをどのように実装すべきですか?

A.他のすべてのリソースを除外リソースとして追加します。
B.リソースを必須リソースとして追加します。
C.リソースを優先リソースとして追加します。
D.アカウントをリソースのスキルの1つとして追加します。

C.リソースを優先リソースとして追加します。


問77

Universal Containers(UC)の技術者は、現場にいるときに競合他社の納入商品を見ることをよく報告します。 UCは、どの顧客が競争力のある納入商品を持っているかを示すレポートを実行したいと考えています。 コンサルタントは、Field Serviceモバイルアプリを使用してこの要件を満たすことをどのようにすすめるべきですか?

A. Field Serviceモバイルアプリで競合他社の納入商品レコードを手動で作成します。
B.クイックアクションを使用して、Field Serviceモバイルアプリで競合他社の納入商品レコードを作成します。
C.クイックアクションを使用して、競合他社の納入商品を説明するメモを作成し、作業指示書に添付します。
D.マクロを使用して、Field Serviceモバイルアプリで競合他社の納入商品レコードを作成します。

B.クイックアクションを使用して、Field Serviceモバイルアプリで競合他社の納入商品レコードを作成します。


問78

Universal Containersは、フィールド技術者が作業指示に関連する販売機会を記録できる機能を求めています。 現場技術者がフィールドサービスモバイルアプリを使用してこれを簡単に達成できるように、コンサルタントはどのような構成を実装する必要がありますか?

A.作業指示書を作成する商談に関するクイックアクション
B.商談を作成するための作業指示品目のクイックアクション
C.商談を作成するための作業指示のクイックアクション
D.作業指示品目を作成する商談に関するクイックアクション

C.商談を作成するための作業指示のクイックアクション

問79

Universal Containersは、不完全な作業指示書に関する苦情を増やしています。 この状況を改善するためにコンサルタントはどのようなオプションを推奨すべきですか?

A. CSATアンケートをメールで送信します。
B.入力規則と署名キャプチャを実装します。
C.スケジューリングルールを変更します。
D.リソースのRantスコアを下げる。

B.入力規則と署名キャプチャを実装します。

問80

Universal Containersは、現場の技術者が現場にいるときに役立つ情報にアクセスできるようにしたいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか。

A.ケースの添付。
B.ケースに関するナレッジベース。
C.作業指示書のカスタムリンク。
D.作業指示に関するナレッジベース。

D.作業指示に関するナレッジベース。


お疲れ様でした。
ここまではいかがでしょうか!
あともう少しです!頑張りましょう〜!

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