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【試験問題】Salesforce 認定 Community Cloudコンサルタント 資格取得へ⑦

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こんにちは、アンダーソンです。
引き続きCommunity Cloudコンサルタントの試験想定問題を載せていきます。
今回は61問目から70問目までです。
ぜひチャレンジしてみてください。


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問61

製品マーケティングチームは、製品データシートとFAQドキュメントを改訂し、製品ライン全体の主要なアップグレードをサポートしています。 予備分析では、新しい記事のパートナーコミュニティと顧客コミュニティでの表示が予想よりも少ないことが示されています。 これらのナレッジ記事の可視性を高める3つの方法は何ですか? 3つの答えを選んでください

A.これらのトピックへのホットリンクURLをヘッダーコンポーネントに配置する
B.「新製品」の新しいナビゲーショントピックを作成し、新しい記事がそのユーザーに割り当てられていることを確認する
C.注目トピックコンポーネントを使用して、これらの新しい記事に関連するトピックを宣伝する
D.おすすめコンポーネントを使用して、特定の記事を定義済みのユーザーグループ(チャネル)に宣伝する
E.ユニバーサル検索コンポーネントの結果を改善するために、ナレッジオブジェクトの適切なフィールドにインデックスが作成されていることを確認してください

B.「新製品」の新しいナビゲーショントピックを作成し、新しい記事がそのユーザーに割り当てられていることを確認する
C.注目トピックコンポーネントを使用して、これらの新しい記事に関連するトピックを宣伝する
D.おすすめコンポーネントを使用して、特定の記事を定義済みのユーザーグループ(チャネル)に宣伝する


問62

Universal Containersは、顧客向けにカスタマーサービステンプレートベースのコミュニティを作成します。 会社の知識ベースが大きいため、サポート担当副社長は、メンバーがトピックを選択したときに記事の長いリストを表示することを懸念しています。 リストには10個の記事のみを含める必要があります。 Community Managerは、このタスクを達成するためにどの標準機能を使用する必要がありますか?

A.コミュニティ管理でトピックの上位記事が有効になっていることを確認してください
B.ページエディター内で記事の数を適切に設定する
C.セットアップ内のナレッジ設定を更新する
D. Community Builder内にTop Articlesコンポーネントを追加する

B.ページエディター内で記事の数を適切に設定する


問63

ノーザントレイルアウトフィッターズがライトニングコミュニティを立ち上げました。 コミュニティメンバーは、作業指示を表示するためのメニューオプションを表示できないと報告しています。 Salesforce管理者は次のことを検証しました。
-ユーザープロファイルは、作業指示オブジェクトへの読み取りアクセス権を持っています。
-ユーザープロファイルは、コミュニティのメンバーシップを持っています。
この問題のトラブルシューティングを行うには、Salesforce管理者が何を確認する必要がありますか?

A.コミュニティビルダーのナビゲーションメニューに作業指示が追加されています
B.管理のナビゲーションメニューに作業指示書が追加されている
C. Work Orderタイルがコミュニティワークスペースに追加されます。
D.作業指示コンポーネントは一般公開されているとマークされている

A.コミュニティビルダーのナビゲーションメニューに作業指示が追加されています


問64

Universal Containersのコミュニティ管理者は、[People]タブでお互いを見ることができないというユーザーからのレポートを受け取りました。 ただし、ユーザーは、自分が属しているグループ内の他の会話を表示できます。 ユーザーが[人]タブでお互いを見ることができないのはなぜですか?

A.管理者がコミュニティユーザーの表示設定の選択を解除しました
B.外部ユーザーは、同じアカウントに属している場合にのみお互いを表示できます
C.外部ユーザーはパートナーコミュニティ内でお互いを表示できない
D.ユーザーがコミュニティ内でお互いの友達リクエストを承認しなかった

A.管理者がコミュニティユーザーの表示設定の選択を解除しました


問65

Universal Containersはいくつかのコミュニティを実装する予定であり、ログインの一意性を確保したいと考えています。 すべてのSalesforce組織およびコミュニティ全体でユーザー名の一意性を強制するライセンスタイプのセットはどれですか?

A.Partner Community ライセンス、Employee Community ライセンス、および Lightning External Apps Plus ライセンス
B.カスタマーコミュニティ、カスタム、カスタマーコミュニティプラス、およびLightning外部アプリケーション
C. Lightning External Apps PlusおよびLightning External Apps
D.カスタマーコミュニティとパートナーコミュニティ

A.Partner Community ライセンス、Employee Community ライセンス、および Lightning External Apps Plus ライセンス


問66

Universal Containersは、コミュニティへのエンゲージメントを促進したいと考えており、ユーザーに動画の視聴とトレーニングの実施を奨励しています。 コミュニティで推奨事項を作成するために、コミュニティクラウドコンサルタントが行うべき3つのアクションはどれですか。
3つの答えを選んでください

A.おすすめのボタンのラベルを入力してください
B.Marketing Cloudでカスタムの推奨チャネルを選択する
C.推奨事項の説明を入力します
D.EinsteinレコメンデーションAPIに接続する
E.[画像をアップロード]をクリックして、推奨に画像を含めます

A.おすすめのボタンのラベルを入力してください
C.推奨事項の説明を入力します
E.[画像をアップロード]をクリックして、推奨に画像を含めます


問67

Universal Containersはディスカッションを使用して顧客と交流し、質問に対するソリューションが提供されたときに投稿をスレッドの上部に固定したいと考えています。 Universal Containersがその要件を満たすことができる3つのオプションはどれですか? 3つの答えを選んでください

A.質問を投稿した人がベストアンサーを選択できます
B.許可されたユーザーは、フィードの上部に投稿を固定できます
C.質問に回答した人が最良の回答を選択できる
D.コミュニティモデレーターはベストアンサーを選択できます
E.コミュニティのメンバーは誰でもフィードの上部に投稿を固定できます

A.質問を投稿した人がベストアンサーを選択できます
B.許可されたユーザーは、フィードの上部に投稿を固定できます
D.コミュニティモデレーターはベストアンサーを選択できます


問68

Universal Containersは、カスタマーサービステンプレートにコミュニティを構築します。 コミュニティマネージャーは、既存のオブジェクトページにリッチコンテンツとコラボレーション機能(フィードや発行元など)を追加する必要があります。 Salesforce管理者がコミュニティビルダーでこれを実行する最も速い方法は何ですか?

A.コラボレーションLightningアプリケーションをインストールし、アプリケーションコンポーネントをページに追加して、公開します
B.オブジェクトページを編集し、コンポーネントを追加して公開する
C.オブジェクトページを作成し、コンポーネントを追加して公開する
D.ページバリエーションを追加し、コンポーネントを追加して、ページをアクティブに設定し、公開する

B.オブジェクトページを編集し、コンポーネントを追加して公開する


問69

Salesforce管理者は、セルフサービスコミュニティを構築する必要があります。 Salesforceでコミュニティを作成する前に、Salesforce管理者が実行する必要がある3つのステップはどれですか?
3つの答えを選んでください

A.コミュニティで公開できるトピックに関するディスカッションを追加する
B.コミュニティでの記事およびディスカッションの検索を構成する
C.コミュニティで使用されるService Cloud機能を有効にする(知識とケースを含む)
D.コミュニティで使用するコミュニティのメールテンプレートを作成する
E.コミュニティの画像やロゴなどのブランディングアセットを収集する

C.コミュニティで使用されるService Cloud機能を有効にする(知識とケースを含む)
D.コミュニティで使用するコミュニティのメールテンプレートを作成する
E.コミュニティの画像やロゴなどのブランディングアセットを収集する


問70

Universal Containersリサーチラボは、データカテゴリ「コンテナのベストプラクティス」に割り当てられたナレッジ記事に関する最新のリサーチを公開しています。 コミュニティマネージャーは、「ヒントとテクニック」のトピックエリアでコミュニティユーザーにこれらの記事がすべて表示されるようにしたいと考えています。 管理者はこれがどのように行われることを確認する必要がありますか?

A.公開する前に、品質管理プロセスの一部としてこのトピックをすべての記事に割り当てるようにラボに依頼します。
B.「ヒントとテクニック」トピックをそのカテゴリの記事のすべての知識に割り当てるワークフロールールを作成する
C.自動トピック割り当てを設定し、「コンテナのベストプラクティス」カテゴリを「ヒントとテクニック」トピックにマッピングする
D.「ヒントとテクニック」ナレッジカテゴリを作成し、ラボに記事の再割り当てを依頼する

C.自動トピック割り当てを設定し、「コンテナのベストプラクティス」カテゴリを「ヒントとテクニック」トピックにマッピングする


いかがでしょうか。
引き続き載せていきます。

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